Pine AI,사용자를 대신하여 고객 서비스에 전화를 걸어 문제를 해결해주는 인공지능 기반 서비스

 

 Pine AI – 고객 서비스 자동화 도우미

19pine.ai는 소비자를 위한 AI 기반 고객 서비스 도우미입니다. 이 서비스는 다음과 같은 작업을 자동으로 처리해 줍니다:

• 요금 협상: 케이블, 휴대폰, 인터넷 요금 등을 낮추기 위한 협상
• 구독 취소: 넷플릭스, 스포티파이 등 불필요한 구독 서비스 취소
• 환불 및 불만 처리: 불만 사항 제기 및 환불 요청
• 보험 청구 이의 제기: 건강 보험 청구 거절에 대한 이의 제기Pine

이 서비스는 사용자를 대신하여 고객 서비스 팀과 직접 통화하여 문제를 해결합니다. 특히 미국에서 서비스를 제공하고 있습니다.Stock Titan

 

Pine AI는 사용자를 대신하여 고객 서비스에 전화를 걸어 문제를 해결해주는 인공지능 기반 서비스입니다. 이 서비스는 미국에서 주로 제공되며, 다양한 고객 서비스 업무를 자동화하여 사용자의 시간을 절약하고 스트레스를 줄여줍니다.

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📞 Pine AI의 주요 기능

1. 전화 대행 및 문제 해결

• 요금 협상: 휴대폰, 인터넷, 케이블 등 서비스 요금을 낮추기 위한 협상을 진행합니다.
• 구독 취소: 넷플릭스, 스포티파이 등 불필요한 구독 서비스를 대신 취소합니다.
• 불만 제기 및 환불 요청: 상품 불만이나 서비스 문제에 대해 환불을 요청하거나 불만을 제기합니다.
• 보험 청구 이의 제기: 건강 보험 청구 거절에 대한 이의 제기를 처리합니다.

2. 자동화된 통화 처리

• 사용자가 문제를 설명하면, Pine AI는 해당 문제를 분석하고 최적의 해결 전략을 수립하여 고객 서비스에 전화를 걸어 문제를 해결합니다.
• 통화 내용은 요약되어 사용자에게 제공되며, 필요 시 추가 정보나 인증을 요청할 수 있습니다.

3. 개인정보 보호 및 보안

• Pine AI는 사용자 데이터를 암호화하여 안전하게 보호하며, 통화에 필요한 최소한의 정보만을 사용합니다.

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🌐 서비스 이용 방법

1. Pine AI 웹사이트에 접속합니다.
2. 문제나 요청 사항을 자연어로 입력합니다. 예: "휴대폰 요금이 너무 높아요. 낮춰주세요."
3. Pine AI가 문제를 분석하고 고객 서비스에 전화를 걸어 해결합니다.
4. 해결 결과와 통화 요약을 사용자에게 제공합니다.getpine.ai+2CS쉐어링 - 필요한만큼 빌려쓰는 신개념 고객상담서비스+2Toolify+2

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🇰🇷 한국에서의 이용 가능성

현재 Pine AI는 미국 시장을 중심으로 서비스를 제공하고 있으며, 한국에서는 직접적인 이용이 어려울 수 있습니다. 한국에서 유사한 서비스를 찾고 계시다면, 다음과 같은 AI 기반 전화 대행 서비스를 고려해보실 수 있습니다:

• LG유플러스 – 익시오(iXiO): AI가 전화를 대신 받아주고, 통화 내용을 요약하여 제공합니다.
• KT – AI 통화비서: 소상공인을 위한 AI 전화 응대 서비스로, 고객 문의를 자동으로 처리합니다.
• 와이즈에이아이 – AiU: 병원 및 클리닉을 위한 AI 전화 응대 서비스로, 예약 및 상담을 자동으로 처리합니다.

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인공지능이 사용자를 대신하여 전화를 걸거나 받는 서비스는 최근 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 아래에 주요 서비스를 정리해 드리겠습니다:

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📞 인공지능 전화 대행 서비스

1. LG유플러스 – 익시오(iXiO)

• 주요 기능:
  • 전화 대신 받기: 사용자가 통화할 수 없는 상황에서 AI가 전화를 대신 받아 상대방과 대화하고, 내용을 기록합니다.
  • 보이는 전화: 통화 내용을 실시간으로 텍스트로 변환하여 화면에 표시합니다.
  • 보이스피싱 탐지: AI가 통화 내용을 분석하여 보이스피싱 가능성을 판단하고 경고합니다.
  • 통화 녹음 및 요약: 통화 내용을 녹음하고 요약하여 제공합니다.
• 특징: 온디바이스 AI를 활용하여 개인정보 보호에 유리하며, 현재 아이폰12 이상 모델에서 사용 가능합니다. 네이트 뉴스+6m.ad.co.kr+6대홍기획 매거진입니다.+6지디넷코리아+7대홍기획 매거진입니다.+7비즈워치+7동아일보+4비즈워치+4지디넷코리아+4네이트 뉴스+6지디넷코리아+6비즈워치+6

2. KT – AI 전화 / AI 통화비서

• 주요 기능:
  • AI 전화: 매장으로 걸려온 전화를 AI가 대신 받아 응대하며, 부재중 전화는 AI 메모로 기록하여 앱에서 확인할 수 있습니다.
  • AI 통화비서: 소상공인을 위한 서비스로, 전화문의 및 요청사항을 AI가 대신 처리하고 대응합니다.
• 특징: 매장 운영에 최적화된 서비스로, 고객 응대 효율성을 높이고 업무 집중도를 향상시킵니다. Naver Post+4KT 상품서비스+4MT신문+4m.ad.co.kr+9KT닷컴+9KT 상품서비스+9

3. 와이즈에이아이 – AiU

• 주요 기능:
  • AI 인바운드 콜: 전화 회선이 모두 통화 중일 때 AI가 상담원 대신 전화를 받아 응대합니다.
  • AI 아웃바운드 콜: 특정 시간과 내용을 설정하여 고객에게 자동으로 전화하거나 문자를 발송합니다.
  • 카카오톡 챗봇 연동: 챗GPT와 연동하여 더욱 자세하고 정확한 답변을 제공하는 AI 채팅 솔루션입니다.
• 특징: 병원 및 클리닉 등에서 환자 관리와 상담 응대에 활용되며, 24시간 365일 운영 가능합니다. WiseAI+1Naver Post+1

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이 외에도 다양한 AI 전화 대행 서비스가 존재하며, 사용자의 필요와 용도에 따라 적합한 서비스를 선택하실 수 있습니다.